ラク越コラム
引っ越し時の固定電話移転手続きには何が必要？いつから準備をするべき？
2023年6月25日
引っ越しの際、固定電話がある場合は移転の手続きが必要です。
この記事では固定電話の移転手続きについて解説します。
電話移転の手続きはNTT東日本のエリアかNTT西日本のエリアかによって対応が異なります。
電話の移転作業は工事作業が必要になるので、早めに準備しておきましょう。
＜この記事で分かること＞ ・固定電話の移転手続きはどのように進めれば良い？ ・電話の移転手続きにかかる費用はいくら？ ・電話の移転に必要な情報とは？
固定電話の移転手続きとは？
引っ越しの際には固定電話の移転手続きが必要です。
引っ越しの際に電話番号が変わるのか、固定電話の移転手続きをするための連絡先などを紹介していきます。
NTT東日本かNTT日本で対応が異なる
引っ越し先がNTT東日本からNTT日本で対応が異なります。
NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへの引っ越し、あるいはNTT西日本からNTT東日本エリアへの引っ越しは古い契約をして新しい契約をしなければなりません。
NTT東日本とNTT西日本は会社が違うため、契約も変更しなければならないのです。
NTT東日本の管轄エリアとNTT西日本の管轄エリアは都道府県ごとに分けられています。
NTT東日本の管轄エリア
NTT東日本の管轄エリアは以下17の都道県が対象です。
| 北海道 | 北海道 |
| 東北 | 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川 |
| 中部 | 山梨・長野・新潟 |
NTT西日本の管轄エリア
NTT西日本の管轄エリアは以下30府県が対象です。
| 北陸 | 富山・石川・福井 |
| 東海 | 岐阜・静岡・愛知・三重 |
| 近畿 | 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 |
| 中国 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 |
| 四国 | 徳島・香川・愛媛・高知 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 |
電話の移転はいつから手続きをする？
NTTでは電話移転の手続き期間の目安を引越し予定日の2週間前まで推奨しています。
工事は予約制であり、順番を待つこともあるため、ゆとりを持って移転の手続きを依頼しましょう。
なお、引っ越し当日の前後7日以内なら新居と現在の両方で電話を利用できます。
固定電話の番号はそのまま使える？
引っ越しをした場合、基本的に固定電話の番号は変更されます。
これは市区町村によって収容局が異なることが原因であるためです。
例外的に同じ市区町村内で引っ越しを完結する場合は古い電話番号をそのまま使えることがあります。
電話番号を変更させないためには？
使い慣れた電話番号を変更すると新しい電話番号を周知しなければならないなど、不便なことが多いです。
特に、企業や個人事業主などビジネス用に連絡先を用意している方は引っ越しをしても電話番号を変えたくない方は多いでしょう。
引っ越しをしても電話番号を変えない方法として、以下の方法があります。
- IP電話を利用する
- クラウドPBXを利用する
IP電話・クラウドPBXはインターネット回線を利用した電話回線サービスです。
外部の回線で電話に繋ぐため、引っ越しをしても電話番号が変わらないメリットがあります。
古い番号に電話がかかってきたらどうなる？
電話番号を変えたことが伝わっていない場合、相手が古い電話番号に電話をかけてしまうことがあります。
新しい電話番号が誰にも使われていないなら「お客様がおかけになった電話番号は現在使われていません」とアナウンスが流れます。
新しい電話番号をアナウンスするサービス
NTTでは古くなった番号に電話がかかってきた場合、新しい電話番号を自動でアナウンスするサービスを利用できます。
移転(電話のお引越し)などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンスを流すことができますか？
引用：移転(電話のお引越し)などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンスを流すことができますか？｜NTT東日本
【番号不使用】
あなたがお掛けになった電話番号は、現在使われておりません。
電話番号をお確かめになって、もう一度お掛け直し下さい。
【新電話番号案内】
あなたのお掛けになった△△△のxxxxは、
移転のため番号が変わりました。
新しい番号は、○○○の△△△のxxxxです。
【連絡電話番号案内】
あなたのお掛けになった△△△のxxxxは、
移転のため電話を取り外してあります。
連絡先の番号は、○○○の△△△のxxxxです。
【電話番号案内なし】
あなたのお掛けになった△△△のxxxxは、
移転のため電話を取り外してあります。
ボイスワープ
ボイスワープはかかってきた電話番号を他の電話番号に転送するサービスです。
転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する無条件転送と、応答がないときにだけ転送する無応答時転送の2種類があります。
電話番号が変わった後、同じ電話番号から間違い電話がかかってくる場合に利用できます。
かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービスです。簡単な操作で、転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する無条件転送と、転送元の電話を呼び出して、応答がないときにだけ転送する無応答時転送の設定が可能です。また、いったん応答した電話も、簡単な操作で転送先に転送することができます。さらに、外出先の電話機から転送の開始／停止、転送先の変更を行うこともできます。
不在のときでも転送できるのでチャンスを逃しません。
引用：ボイスワープ｜NTT東日本
電話移転の相談先
電話移転に関する相談は、電話あるいはインターネットから利用できます。
相談先の電話番号またはサービスページのURLは以下の通りです。
電話予約
電話予約は以下の番号から受け付けています。
固定電話から：116
携帯電話から：0120-116-000
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除く）
インターネット予約
「Web116.jp」はNTT東日本が提供している個人向け総合ポータルサイトです。
電話の移転手続きをはじめ、インターネットや各種通信機器に関するサポートについての案内を行っています。
固定電話の移転手続きの進め方
固定電話の移転手続きをする場合、新居がどれほど離れているのかで対応が異なります。
同じ市区内であれば移転手続きだけで済むのですが、NTTの東西エリアを跨る引っ越しの場合は古い契約を解除して新しい契約が必要など、手続きが複雑です。
電話の移転手続きには2週間から3ヵ月ほど時間がかかることがあるため、引っ越しの日程が変わったら早めにNTTへ連絡して段取りをつけましょう。
| 引っ越しの種類 | 手続きの方法と電話番号の変更 |
|---|---|
| 同じ市区町村内への引っ越し | 移転手続きが必要。 電話番号は変わらない。 |
| 同じ都道府県で違う市区町村への引っ越し | 移転手続きが必要。 電話番号が変わる場合がある。 |
| 異なる都道府県（東→東、西→西）への引っ越し | 移転手続きが必要。 電話番号が変わる場合がある。 |
| 異なる都道府県（東→西、西→東）への引っ越し | 古い契約を解除して新しい契約が必要。 電話番号が変わる場合がある。 |
同じ市区町村への引っ越し
同じ市区町村で引っ越しをする場合、移転手続きが必要です。
基本的に電話番号が変わることはありませんが、管轄の収容局が変わる場合は電話番号も変わる場合があります。
電話番号が変更になるかどうかはNTTに問い合わせれば確認可能です。
同じ都道府県で違う市区町村への引っ越し
同じ都道府県であっても違う市区町村へ引っ越す場合は、移転手続きのほかに電話番号が変わります。
異なる都道府県（東→東、西→西）への引っ越し
異なる都道府県へ引っ越した場合、移転手続きのほか電話番号が変わります。
NTT東日本エリアからNTT東日本エリア、NTT西日本エリアからNTT西日本エリアへの引っ越しのように契約会社が変わらない場合は解約の手続きは必要ありません。
異なる都道府県（東→西、西→東）への引っ越し
NTT東日本からNTT西日本エリア、あるいはNTT西日本からNTT東日本エリアへの引っ越しは契約する会社が変わります。
そのため、異なるエリアへ引っ越しをする場合は古い契約を解除し、新しく引っ越し先の住所で契約を結びなおさなければなりません。
この場合にも電話番号は変更されます。
電話移転にかかる費用
電話の移転手続きには移転工事費用がかかります。
移転工事費用は、新しく電話回線を設置する場合と既に設置された電話回線から配線を引く場合で料金が変わります。
引っ越しの際には「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」といった高齢者向けのサービスを無料で提供しているので、電話移転の手続きの際に検討してみてはいかがでしょうか。
移転工事費用
電話の移転手続きをする場合、移転工事費用として2,200円から11,330円かかります。
工事料金の請求は電話料金とまとめて請求されるため、工事の当日に現金は不要です。
アパートやマンションなどの集合住宅には既に電話回線が引かれていることが多いので、工事費用は2,200円程度で済みます。
新築の住宅は新しく電話回線を設置する一連の工事が必要なため、工事費用が高くなることもあります。
工事にかかる時間は30分から1時間30分程度です。
「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化
2023年4月17日以降に「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」を申し込んだ場合、契約者が70歳以上または70歳以上の方と同居している場合は月額利用料および工事費が無料となります。
「ナンバー・ディスプレイ」はかけてきた相手の電話番号がディスプレイに表示されるサービスです。
「ナンバー・ディスプレイ」はかけてきた相手の電話番号が分からない（非通知）の場合、電話番号を通知してかけ直すように要求するサービスです。
固定電話の移転に必要な情報
固定電話の移転をする際はNTTに以下の情報を伝えます。
| 電話番号 | 現在使っている電話番号（古い番号） |
| お名前 | 電話を契約している人の名義 |
| 電話の設置場所 | 古い住所と新しい住所 |
| 住所 | 電話を設置する住所と実際の住所が違う場合 |
| 工事のご希望日 | 古い電話の取り外しと新しい電話の取り付け工事 |
電話番号
引っ越しの時点で使っている電話番号（古い電話番号）を伝えます。
希望する場合は引越し前の電話番号にかけた方に引越し先の電話番号を3か月程度案内しています。
電話の設置場所・住所
引っ越し前の住所と引っ越し先の住所を伝えます。
電話を設置する住所と実際の住所が違う場合は、電話を設置する住所も伝えます。
工事のご希望日
工事は引っ越し前の住所と引っ越し先の住所で行います。
工事は予約制なので早めに予約が必要です。
早めに希望工事日の手配をして引っ越し直前で慌てることがないようにしましょう。
引っ越しの手続きは「ラク越」へご相談を！
引っ越しをする際に電話の移転手続きには移転手続きや工事が必要になります。
工事は予約制であり、時間がかかることもあるためは引っ越しの際には余裕を持って早めにNTTに連絡をしましょう。
「ラク越」は通販スタイルでスマートな引っ越しをサポートする引っ越しサービスです。
不用品の引き取りやエアコンの着脱サービスのほか、引っ越しの際に面倒なインターネットの設定などを代行しています。
引っ越しの際はやることが多く、バタバタしてしまいがちですが早めの行動でゆとりを持った引っ越しを進めましょう。
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